bdnk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংগ্রহ

bdnk আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন (যেমন নিবন্ধন ফর্মে), আর কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় (যেমন ব্রাউজিং আচরণ বা ডিভাইস তথ্য)। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

নাবালক (১৮ বছরের কম) ব্যক্তিদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

তথ্যের ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য bdnk কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কোন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য — লগইন নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনাসহ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ডের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ: ১৮+ বয়স সীমা নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে, বাংলায় সাপোর্ট প্রদান করতে এবং যোগাযোগ রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করতে, সেল্ফ-এক্সক্লুশন ও ডিপোজিট লিমিট কার্যকর করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্রতারণামূলক লেনদেন রোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন অফার এবং উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

bdnk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সর্বদা আপনার সুরক্ষার স্বার্থে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

আমাদের সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাকে অবশ্যই bdnk-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হবে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বা আরও শেয়ার করতে পারবে না। আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ) ছাড়া কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হবে না।

কুকি নীতি

bdnk আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে — যেমন লগইন অবস্থা বজায় না থাকা বা নিরাপত্তা সুরক্ষার ঘাটতি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে bdnk শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• এনক ্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেজে রাখা হয় — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: bdnk-এর কর্মীদের মধ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: আপনার তথ্য নিরাপদ ব্যাকআপে সংরক্ষিত — যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারানোর ঝুঁকি ন্যূনতম।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত করে।

আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় আপনারও দায়িত্ব রয়েছে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ডিভাইসে ব্যবহারের পর লগআউট করতে ভুলবেন না।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bdnk আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bdnk আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিম্নে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে বেনামী করা হবে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত পরিচালিত হয়।

নীতি পরিবর্তন

bdnk প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি পরিবর্তন, সেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অগ্রিম জানানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।